nanunanunanu
03.05.2011, 20:49
Telekom - Betrug!

Ich habe bei der Telekom nach kompletter Kündigung meines alten Vertrages zum 01.09.2010 einen neuen  Vertrag Call & Surf Comfort (Festnetzflat und Internetflat) abgeschlossen.

Jetzt bekomme ich nach 9 Monaten plötzlich eine Rechnung von über 100 Euro!

 

Auf der Rechnung stehen Sicherheitspakete und emailPakete rückwirkend zum 01.09.2010.

Diese Sicherheitspakete und emailPakete habe ich nie bestellt.

Ganz im Gegenteil, ich wechselte in den Call & Surf Comfort weil ich diese nicht benötige.

(Im Call & Surf Comfort plus sind diese gratis dabei also integriert als Gesamtpaket)

 

Die Telekomhotline erklärte mir, daß ich das bezahlen muß und die Pakete kündigen kann.

Aber was soll ich kündigen?

Ich habe nie diese Zusatzoptionen extra bestellt.

 

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Antwort
von hope72
16.05.2011, 22:05

Hallo,

auch ich habe diese nicht bestellten Pakete bekommen und sie wurden mir rückwirkend zum 01.09.2010 einfach abgebucht.

Nach einer Beschwerde wurden mir zwar beide Pakete gekündigt, aber auf die versprochende Rückzahlung von einem Herrn K... und zwei weiteren Nachfragen, warte ich heute immer noch.

Ich besitze Call & Surf Comfort seit 4 Jahren und finde es echt unverschämt, Kunden ohne weitere Info diese Sachen aufzudrücken.

Würde auch gerne wissen, wie wir uns wehren können?

 

 

 

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