Leuchtmittel und Rückgabe?
Hallo zusammen,
ich brauche mal wieder eure Hilfe.. Ich habe vor kurzem online 20 LED-Lampen bestellt. Da ich mit der Qualität nicht zufrieden war wollte ich diese retournieren.
Ich habe die Firma angeschrieben und nach einem Retourenschein gebeten. Folgende Antwort habe ich heute bekommen:
grundsätzlich dürfen Sie Produkte gern bestellen und innerhalb von 30 Tagen an uns retournieren. Allerdings ist das Rückgaberecht vollständig ausgeschlossen, soweit Waren nach Kundenspezifikation angefertigt werden, es sich um Meterware, geöffnete CDs und Software, Verschleißartikel (z. B. Saiten, Sticks, Drumfelle, Leuchtmittel, Kabel, Plektren, Blätter u.ä.) oder Artikel handelt, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können. (z.B. Mundharmonikas). Die Lampen sind noch original verpackt. Lediglich eine habe ich ausgepackt (klar, oder?! :) ) Darf man das? Leuchtmittel = Verschleißteile, obwohl noch alles original verpackt ist und die Teile am Lager verfügbar waren?
Danke euch schon mal.