Hallo,
ich habe Ende April meinen Vertrag bei Vodafone verängern lassen und habe vor kurzem (aufgrund von hohen Rechnungen) erfahren, dass auf meinen Namen zwei Verträge laufen. Ich war mir sicher, dass ich keinen zweiten Vertrag mit Vodafone abgeschlossen habe und ließ mir die Vertragskopien von dem zweiten Vertrag zuschicken. Auf den Vertragskopien ist eine Unterschrift von einem Shop-Mitarbeiter zu sehen, aber KEINE von mir! Das Feld für die Unterschrift des Kunden ist leer.
Jetzt läuft der Vertrag seit Mai und mir wurden für diesen Vertrag (Ach ja, habe keine SIM-Karte für den zweiten Vertrag bekommen) bis dato 155,- in Rechnung gestellt. Darin sind ein einmaliger Anschlusspreis, monatliche Basispreise und eine Handyversicherung, was total dumm ist, da ich schon für eine Handyversicherung in meinem 1. Vertrag bezahle.
Ich werde morgen mit den Vertragskopien in den Vodafone Shop gehen und will mich nicht für dumm verkaufen lassen. Was kann ich als Entschädigung verlangen außer die bereits bezahlten Beträge zurückzubekommen und den zweiten Vertrag sofort stornieren zu lassen?
Gruß,
Doflamingo