Vor fast drei Jahren (01/2013) habe ich eine Neff Geschirrspülmaschine gekauft (S52N69X3EU/50 - FD 9211 00659). Nun leuchtet der Fehlercode E31, was auf eine defekte Heizung deutet und den Kundendienst zur Folge hat.

Pauschal darf man zunächst 79,- Euro bezahlen, erhält dann eine Wirtschaftlichkeitsprüfung und die Beraterin meinte, ich solle dann wegen einer Kulanz nachfragen.

Meine Frage: wie wahrscheinlich ist eine Kulanz-Regelung? Soll ich das Geld investieren oder setze ich nur wieder Geld in den Sand. Mit damals knapp 600,- Euro ist ein solcher Defekt nach weniger als drei Jahren schon sehr bitter, anscheinend aber auch eine bekannte Sache bei der Baureihe ...

Vielen Dank für alle Einschätzungen/Erfahrungen!

Der DIK-Dienst hat uns einen Brief geschickt, in dem sie Geld für eine noch nicht beglichene Rechnung von Bonprix (14.08.) eintreiben wollen.

Hauptforderung: 155,91 Euro Mahnkosten Auftraggeber: 32,00 Euro Inkassovergütung: 70,20 Euro Weiterer Verzugsschaden: 1,01 Euro

Das Geld soll innerhalb von sieben Tagen überwiesen werden. Eine Original-Rechnung liegt nicht bei.

Wir haben wohl die Rechnung tatsächlich nicht überwiesen, haben aber auch nie eine Mahnung erhalten. Telefonische Auskunft bei Bonprix: das Konto ist inzwischen erloschen, alles an den DIK-Dienst abgegeben.

Fragen: - welche Summen muss ich an wen überweisen? - an wen muss ich ggf. schriftliche Widersprüche einlegen?

Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.

Danke,

M.Möller