Vertragshandy gestohlen...bekomme ich ersatz?
Hallo liebe Gemeinde. Vor ca. 3 Wochen wurde ich in einem Laden bestohlen,dabei kam Geldbörse und Smartphone abhanden. War sofort bei Polizei,habe Anbieter kontaktiert,usw. Seit dieser Zeit versuche ich die Sachlage, wegen Ersatz der Simkarte und neuer Software zu klären. Jedes mal eine neue Version. Ich soll einen Beweis für die Anzeigen Aufnahme vorlegen, dann bekomme ich ein neues Handy, dann...ich müsse zwischen 100 und 250 Euro bezahlen um etwas neues zu bekommen...dann..ich müsse den Ladenpreis für das Galaxy S 3 zahlen..600,-..(was auch nicht stimmt..) ...Da kann ich mir auch was anderes und günstiger holen...mein Anbieter ist der, bei dem 2 am Ende rauskommt wenn man 2 zahlen addiert.(weis ja nicht ob ich mich strafbar mache...gell?)....Hat jemand schon Erfahrungen damit gemacht...Wie geht man da am besten vor? Bekomme ich überhaupt Ersatz?Danke für Eure Zeit und Mühe....