flo1123
29.04.2013, 15:17
Getragene Ware erhalten, Händler schiebt schuld auf Käufer

Hallo,

vor kurzem habe ich bestellte Klamotten erhalten. Als ich das Paket öffnete und die Ware ansah, konnnte ich meinen Augen nicht trauen:

die Artikel waren eideutig getragen und wiesen leichte Verschmutzungen auf.

Daraufhin wurde von mir alles wieder eingepackt und zurück an den Händler geschickt.

Heute kam dann ein neues Paket, ich hoffte auf ausgetauschte Ware - aber so sollte es nicht sein.

In dem Paket fand sich noch genau die selben Sachen und ein Schreiben mit dem freundlichen Satz: "Die Artikel sind gebraucht und nicht mehr neuwertig. Eine Rücknahme ist deshalb nicht möglich."

Genau das ist doch der Grund meiner Rücksendung?! Der Händler schiebt die Zurichtung der Artikel also auf mich.

Wie soll/kann man hier reagieren?

Ich freue mich über jeder hilfreiche Antwort!

Gruß Flo

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Antwort
von flo1123
29.04.2013, 15:30

Also ich habe jetzt eine Frist gesetzt mit der Forderung einer Stellungnahme und einer Lösung seitens des Händlers.

Bezahlt wurde via Paypal.

Ich habe dem Händler bereits mitgeteilt, dass die Ware unmöglich durch mich so zugerichtet werden konnte, über ein Wochenende geht das einfach nicht.

Bin ich hier in der Pflicht nachzuweisen, dass die Ware tatsächlich so ankam, oder muss der Händler nachweisen, dass die Ware eben NICHT in diesem Zustand war??

Gruß Flo

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