Ich hatte das Gleiche Problem, das liegt daran das the elder scrolls online einen cookie installiert auf dem ist gespeichert dass dir der Zugriff verweigert wirt.
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bei mir hat es geholfen das ich meinen Browser mit allen Tools und Einstellungen deinstalliert und wieder neu installiert habe.
Oder einfach mal mit einen anderem Browser probieren, bei mir war Chrome gesperrt aber als ich mit internet explorer auf die TESO Seite ging ( http://www.elderscrollsonline.com/de/home ) hat er mich erneut nach meinem alter gefragt. Und diesmal habe ich es ernst genommen.
PS Lieder ECHTKLASSE Gute Frage ist nur für Richtige Antworten gedacht und nicht um und nicht un Frust ab zu lassen !