Meine Anfrage und die Antwort vom Kundenservice
On May 26, 2014 10:12 (ich) wrote:
Guten Tag, ich melde mich bezugnehmend auf meine Bestellung / Rechnung: xxxxx
Mein Freund und ich haben die Maske getestet, somit 2 der 5 Masken verbraucht. Weder bei meinem Freund noch bei mir hat dies etwas genützt. Die Poren / Mitesser sind unverändert, genauso das Hautbild. Sie garantieren 90 Tage-Geld-Zurück-Garantie, hierauf berufe ich mich und sehe die oben genannte Rechnung als hinfällig da wir Ihr Produkt (leider) absolut nicht empfehlen können. Gerne sende ich Ihnen auch die verbleibenden drei Masken zurück - bitte geben Sie hierzu eine Rückmeldung wie wir weiter verfahren. Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag Danke für Ihre Nachricht. Sie können natürlich jedes Produkt mit dem Sie nicht zufrieden sind innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.
Bitte beachten Sie, dass sich alle Artikel die Sie zurückschicken möchten im selben Zustand befinden müssen, in dem diese an Sie verkauft wurden. Das heißt wir sind nicht in der Lage Produkte zu akzeptieren, welche fehlende Teile aufweisen, welche beschädigt sind oder welche z.B. Beschädigungen an der Verpackung aufweisen. Mit anderen Worten, die retournierten Produkte müssen sich in einer Verfassung befinden, die es LuxStyle erlauben würde diese wieder zu verkaufen. Wir bieten für einige ausgewählte Produkte (Quickmax, Blackhead Killer, LuxDetox und Snore Killer) eine Zufriedenheits- und Geld zurück Garantie an. Sie können diese Produkte, nach dem Sie diese in angemessenem Ausmass getestet haben, innerhalb von 90 Tagen nach Kauf (Kaufdatum) ohne Angabe von Gründen retournieren – und Sie bekommen Ihr Geld zurück. Sollten Sie nicht zufrieden mit dem Kauf sein, müssen Sie das Produkt innerhalb von 90 Tagen retournieren. Alle Retouren, die nach der 90 Tage-Frist bei uns einlangen, werden zurückgewiesen. Ist das Produkt unbenutzt gilt, wie für alle anderen Produkte das 14-tägige Rückgaberecht. Es liegt immer in der Verantwortung des Kunden, dass die Produkte sicher bei LuxStyle ankommen. Sie können das Paket an folgende Adresse retournieren: LuxStyle ApS xxx xxx Denmark Legen Sie bitte einen Zettel mit folgenden Informationen zum Paket bei: Bestellnummer, Name und Anschrift des Kunden (Sie selbst), eine Telefonnummer. Sie können auch den Lieferschein dazulegen, um eine Identifizierung deines Paketes zu erleichtern. Information für Abo / wiederkehrende Lieferungen: Ihr Lieferservice wird nicht automatisch zum Beispiel bei Einlangen Ihrer Retoursendung gekündig. Sie müssen gesondert schriftlich via email dem Kundenservice Ihre Stornierung bekannt geben. Besten Dank.
Freundliche Grüße xxxxx StyleLux Kundendienst