ich mache eine ausbildung im einzelhandel und muss einen verkaufsgespräch in der bäckerei schreiben, indem die acht phasen damit einbezogen sind , wobei ich es nicht kann, so zusagen nicht weiss wie ich es machen soll z.B wie ich es fomulieren soll ich muss die mappe mittwoch abgegen ich habe keine ahnung bitte hiltf mir BITTEEE Die 8 Phasen des Verkaufsgespräches Kontaktaufnahme zum Kunden:

Der Kunde soll sich positiv angenommen fühlen.

•Blickkontakt halten •den Kunden freundlich begrüßen •den Kunden – so bekannt – mit Namen ansprechen Ermittlung des Kaufwunsches:

Der Verkäufer soll in Erfahrung bringen, welche Bedürfnisse der Kunde hat.

•Kundenwunsch erfragen •aktives Zuhören praktizieren •dabei Kaufmotive ermitteln •dabei auf genannte Motive eingehen Vorlegen der Ware:

Der Verkäufer soll die Ware bedarfsgerecht anbieten.

•eine begrenzte Zahl von Artikeln vorlegen •alle Sinne des Käufers ansprechen Verkaufsargumentation:

Der Kunde soll durch die Nutzendarstellung des Verkäufers überzeugt werden.

•auf das zu lösende Problem des Kunden eingehen •Nutzen der Ware für den Kunden aufzeigen •im Sie-Stil formulieren •Verkaufsargumente möglichst anschaulich und überzeugend aus Warenkenntnissen ableiten •keine Verkaufsphrasen verwenden Nennung des Preises:

Der Verkäufer setzt den Preis der Ware in Bezug zur Leistung.

•keine Begriffe wie „billig“ oder „teuer“ verwenden •den Preis nicht isoliert nennen Behandlung von Einwänden:

Dem unsicheren Kunden wird gezeigt, dass seine Bedenken ernst genommen werden.

•Es wird Verständnis für den Kunden gezeigt. •Es wird eine der möglichen Methoden der Einwandbehandlung angewandt, um auf die Bedenken des Kunden zu reagieren. Herbeiführen des Kaufentschlusses:

Der Kunde soll dazu gebracht werden, eine Entscheidung zu treffen.

•Die Kaufsignale des Kunden müssen erkannt werden. •Um dem Kunden die Entscheidung zu erleichtern, wird eine der möglichen Abschlusstechniken eingesetzt. Abschluss der Verkaufsverhandlung:

Das Verkaufsgespräch wird für den Kunden zufrieden stellend beendet.

•Es werden evtl. Serviceleistungen angeboten. •Es werden passende Zusatzartikel empfohlen. •Der Kaufentschluss des Kunden wird bekräftigt. •Der Kunde wird verabschiedet.

ich hoffe, ihr wisst was ich meine danke schonmal :)))))))))

kurz und schnell duschen, weil ich schwitze voll oder gilt das dann nciht mehr? Lg Enigren=)

hey leute

ich habe mich schon ein mal mit einem freund getroffen und bald treffen wir uns wider...wir haben uns zur begrüßung / verabschiedung immer Ziehmlich Lange umarmt. und jetzt möchte ich ihm halt zum Abschied einen kuss geben..wie mach ich das? fragen oder einfach machen was denkt ihr?

Ich raste noch aus !!!!! Seit nunmehr 3 Stunden ist es in meiner Nachbarschaft unerträglich laut. Ich hab ja nichts gegen Ausländer, aber es ist eine türkische Hochzeit und nonstop wird mit Autos gehupt, wahnsinnig laut rumgebrüllt und "Folklore" in so einem gewaltigem Lärmpegel, daß ich glaube, meine Scheiben zerbersten. Bei aller Toleranz, aber ist das gesetzlich erlaubt sowas ???

Hi! Ich lese häufiger " /m\ " in kommentaren bei yt etc. und hab mich gefragt, was das eigentlich bedeutet. Wär nett wenn ihr mir helft! :)