hallo,
ich habe online bei Media Markt einen Kühlschrank zu einem Preis von 199€ bestellt, vereinbart wurde Barzahlung bei Abholung.
Es folgte
- eine Bestellbestätigung
- eine Auftragsbestätigung
- die Abholbestätigung,
alle schreiben mit den korrekten Daten und immer zu dem Preis von 199€.
Also machte ich mich auf den weg zum Media Markt um meine Bestellung abzuholen.
Dort wurde mir die Herausgabe verweigert, da wohl der falsche Preis online gestellt wurde (jetzt 699€). Mit diesem Preis war ich nicht einverstanden und bestand auf Einhaltung meines Kaufvertrages. Man würde alles nochmal prüfen und sich melden. Ich habe mir die Verweigerung der Herausgabe auf meiner Abholbestätigung quittieren lassen, auf Nachfrage wurde ich 2mal vertröstet.
Exakt 10 Tage später erhielt ich die Meldung, dass sie den Kaufvertrag stornieren, da ich mich nicht an die 10 Tage Abholfrist gehalten hätte, ich verweigerte die Stornierung, da ich es ofters versucht habe, das Gerät abzuholen und ich es außerdem schriftlich hatte, dass ich versuchte, das Gerät abzuholen.
Plötzlich erhalte ich die nächste Stornierung mit den Worten "wir haben ihren Stornierungswunsch erhalten und stornieren folgenden artikel Kühlschrank zu 199€. Das wars.
Ich finde es eine bodenlose Frechheit wie Media Markt mit ihren Kunden umgeht. Die Bestellung wurde doch 3 mal schriftlich bestätigt, ist der Kaufvertrag dann nicht gültig? Was kann ich tun?
mit freundlichen grüssen
f.vieren