Aber das paket ist ziemlich schwer 20 kg. Hat das einfluss??

...zur Antwort

Danke leute

...zur Antwort

der elektrofachmrkt sagt dass die wertgarantie darüber entscheidet.

keine ahnung wie das ist.

...zur Antwort
mein laptop wurde von DPD "gestohlen" was tun? dell notebook

hallo, mein laptop war defekt und dell hat ihn abholen lassen vom dpd versand. so der laptop wäre am 17.6. angekommen. also del hat ihn ein paar tage davor versendet. ich war nicht da sondern meine mama. nun folgendes: der fahrer kam (war der gleiche der ihn abgeholt hat) und hat meiner mama das paket von dell gegeben. ihr fiel sofort auf, dass da nichts drin war und ihr fiel auf dass auf dem paket "dell notebook" und gewicht 0,00 KG obenstand. der fahrer drängte meine mutter total dass zu unterschreiben, was sie aber nicht tat. nach ein paar zwecklosen versuchen des fahrers forderte er sie auf das paket zu verweigen. das tat meine mutter auch nicht und hat den fahrer stehen gelassen, weil wenn sie unterschreibt dann hat sie das leere paket angenommen. der fahrer fiel ihr sofort durch das gedränge auf und es war kein deutscher. auf jeden fall hab ich dell angerufen und ihnen das so mittgeteil! die haben mir gesagt dass sie das paket bekommen haben, leer natürlich und mit den servicezetteln. Dell hat herausgefunden dass ein sogenannter "abdül" auf unserer anschrift unterschrieben hat. (warscheinlich der fahrer, der genau wusste dass das der laptop sein muss, weil er ihn auch geholt hat). dell geht auf jeden fall der sache nach und meinte dass wenn dpd ihn nicht wiederfindet dass sie dann mir den laptop ersetzen müssen, weil das paket versichert ist. meine frage nun:

kann ich den fahrer anzeigen? kann ich schadensersatz verlangen, weil ich mein laptop dringend brauche? wenn dpd den laptop nicht wiederfindet, was erstatten sie dann? den zeitwert? oder gesamtwert? der laptop ist gerade mal 10 monate alt und hatte 1000€ gekostet!

was soll ich tun?

...zum Beitrag

und was ist wenn das paket dennoch nicht mehr auffindbar ist??

...zur Antwort