maoamik
25.12.2017, 17:49
Was tun wenn Paket aus dem EU-Ausland nicht angekommt?

Ich habe am 11.10 online etwas bestellt (einen Kalender) in einem seriösen shop. Am selben Tag kam auch die Zahlungsbestätigung von Paypal über 34,50 USD bzw. 30,19 EUR (inkl. Versand). Am 11.11. kam die Email, dass das Päckchen verschickt wurde (per UPS). Dabei stand dass es außerhalb der USA zu Lieferzeiten zwischen 2 und 6 Wochen kommen kann. Diese 6 Wochen sind jetzt vorüber und ich bekam weder das Päckchen noch einen Brief vom Zoll.

Sollte ich noch warten für den Fall, dass es einfach in der Weihnachtszeit länger dauert? Oder sollte ich mich beim Zoll oder bei UPS erkundigen?

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Antwort
von dndjdn
25.12.2017, 17:52

Ich denke das du Versuchen solltest, die firma zu kontaktieren. Sollten diese den kontakt ablehnen oder nicht antworten, rechtliche schritte einleiten, oder versuchen dein geld wieder zu bekommen. Das das nach 6 wochen immernoch nicht ankam, ist merkwürdig. Sollte sich der zoll innerhalb 3 wochen nicht melden, stimmt da was auf keinen fall.

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