Heute morgen erreichte mich die Frage eines erbosten Kunde, wo denn sein Päckchen bliebe. Der Blick in die Sendungsverfolgung über myhermes.de ergab, daß dieses bereits am vor einer Woche zugestellt wurde / worden sei. Hier steht Aussage gegen Aussage.
Darum wollte ich über der einzig angegebenen Servicenummer ( 0900 ...) anrufen und mich darüber erkundigen, wer dieses Päckchen angenommen hat, bzw. wo es abgeliefert wurde.
Nach Wahl der Nummer ertönte ein Text vom Band: 'Den gewünschten Service können Sie über diese Leitung leider nicht erreichen'. Kein Hinweis auf eine andere Nummer oder Möglichkeit. Auch auf der HermesSeite kein Hinweis. Weder in den vorgefertigten Fragekanälen, noch auf eine neue Servicenummer.
Wer weiß Rat?
Servicenummer oder Vorgehensweise, Anlaufstelle für solch einen Fall.
Herzlichen Dank!
A. S.