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dicker199

11.01.2010, 13:41

Moin! Habe ein Handy bei ebay ersteigert, bezahlt und der Verkäufer hat es via Hermes Paket verschickt. Bei mir ist dann das Paket leer angekommen. Ich habe sofort von dem Zusteller eine Schadenmeldung schreiben lassen und alles zu Hermes gesendet (Bilder, Einlieferungbeleg, Schadenmeldung etc.)

Anwort von Hermes: Sehr geehrter Herr xxx, vielen Dank für Ihre E-Mail. Selbstverständlich haben wir den Vorgang genau geprüft. Eine Erstattung ist allerdings nicht möglich, da wir den Verlust des Gerätes nicht unserem Transportverlauf zuordnen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir in diesem Fall nicht anders entscheiden können. Mit freundlichen Grüßen

was kann ich denn jetzt tun? Habe schon widersprochen und um nochmalige Prüfung gebeten, da das Paket ja versichert sei.

Gibt es hier evtl schon Erfahrungen? Rechtsprechungen?

Ich sitze hier gerade auf Kohlen und bin immo 510 Euronen ärmer :(

Danke für Rückmeldung/Hilfe. Gruß

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Antwort

von dicker199

08.02.2010, 07:56

Erstmal allen vielen Dank! Nachdem sich mein erster Zorn wieder gelegt hatte, habe ich per Email Widerspruch eingelegt und um nochmalige Prüfung der Unterlagen gebeten. Was soll ich sagen, ich hatte mich schon auf den Gang zum Anwalt eingerichtet, da bekomme ich ein "Entschuldigungsschreiben" von Hermes, mit der Ankündigung in den nächsten Tagen 500 € auf mein Konto zu überweisen. Ende gut alles gut!

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