Sieht nur ein bisschen rot aus. Sollte nichts Schlimmes sein, aber kann auch nicht schaden es zumindest mal zu beobachten und sollte es doch was Schlimmeres sein einfach mal zum Tierarzt.
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Das musst normalerweise du wissen und es muss auch denke ich auch auf den charakter vom hund ankommen sprich wie er drauf ist usw
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Wenn du den Support nur damals kontaktiert hast könntest du vielleicht versuchen den nochmal zu kontaktieren und sonst würde ich einen neuen Account erstellen (auch wenn du deinen alten namen haben willst)