Vielleicht liegt es am Netzteil. Wenn das beschädigt ist kann es sein das nicht mehr alles durchkommt und es deswegen leiser ist. ist das ein Usb oder Wireless Headset denn ich hatte das gleiche Problem bei mir waren es ganz normale Kopfhörer und als ich sie ins Handy steckte funktionierte alles normal. Versuch einfach das Headset an einem anderen Pc oder Konsole anzuschließen und guck ob das Problem immernoch vorhanden ist. Wenn ja ist dein Headset kaputt, wenn nicht gibt es Lösungen für das Problem.