Hallo zusammen ich hoffe ihr könnt mir helfen ich habe Anfang letzten Monats ein HTC one m7 bei Amazon verkauft dieses War im absolute neuwertigen Zustand keine Gebrauchtspuren oder technische defekte.
Gestern bekomme ich eine Nachricht vom Kaiser das jetzt seit kurzem der Ton bei Gesprächen nicht mehr so richtig geht und das er sein Geld wieder haben möchte ich habe ihm geschrieben das ich privater Verkäufer bin und keine Rücknahme anbiete und er Gewährleistung beim Hersteller bekommt wenige Stunden darauf bekomme ich eine Nachricht von der a-z Garantie Abteilung von Amazon worauf ich mich geäußert habe diese schrieb mir gerade das ich dem Käufer sein Geld zurück geben sollte weil ich den Artikel als gebraucht wie neu eingestellt hätte und das bedeutet das das Gerät noch nicht benutzt worden sein dürfte hat jemand eine Ahnung was ich machen könnte? ??