Profil von crisis89

29.12.2012, 11:32

Wir hatten jetzt ne zeit lang Probleme mit 1 und 1 , Jetzt war ein Viertel Jahr Stille und am 28.12.2012 hatten sie wie sie es normal immer machten wieder die 29.94 abgebucht . So ich wa der meinung internet geht wieder , aber nix , ich hab da natürlich sofort angeruft weil ich lass mir nicht das geld aus den taschen ziehn. die Frau meinte ganz nett es ist alles gut , das internet ist freigegeben gut . aber was ist , geht immernoch nicht , mhh , ic hbin dann mal auf den Punkt Problemhandlung und da stand keine antwort von DNS server . was heißt das .. och man ich will doch nur normales internet und nicht über den stick ( vodafon Stick ) reingehn der ist verdammt langsam :(

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Antwort

von crisis89

29.12.2012, 11:47

Hallo,

die Problematik 1&1 ist mir gut bekannt. Häufig ist es leider so, dass das Problem eigentlich nicht bei 1&1 selbst liegt, sondern von der Telekom verursacht wird. Die 1&1 Leute kommen nur leider nicht an die Schaltkästen der Telekom ran. Wir hatten auch schon 2 mal das gleiche Problem. Wichtig ist in diesen Fällen: Immer schön aufdringlich bleiben und immer wieder beschweren, dass euer Internet nicht geht. Dann kannst du dich beschweren (hat zumindest bei uns funktioniert) und bekommst eine Geldgutschrift. Ansonsten würde ich dir empfehlen, frag doch mal Nachbarn, (sind ja doch viele Kunden von 1&1) obs bei Ihnen geht. Dann kann man eingrenzen, obs von außenhalb kommt. Oder ob evtl. doch irgendein Gerät in eurer Wohnung nicht richtig funktioniert.

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