Flughafen Lissabon Flug verpasst,weil kein Bus mehr zum Flugzeuf fuhr!?!?!

Hallo, Ich hoffe mir kann jemand helfen, und zwar wollte wir am Sonntag den 01.12.2013 Flugstart 12:35 mit dem Flugzeug von Lissabon nach Köln Fliegen. Wir habe um ca.11:45 Uhr eingecheckt, danach haben wir uns sofort in Richtung Sicherheitskontrolle begeben. Dort lief auch alles ziemlich schnell ab so das wir uns ca. um 12:05 Uhr in Richtung Gate 12 gemacht haben. Schnell noch Zigaretten gekauft und dann waren wir auch schon am Gate um 12:22 Uhr (13 Min. bevor der Flug starten sollte) Wir kamen am Gate an dort sprach meine Freundin mit dem Personal der dort stand (alles auf Portugiesisch) ob wir Einsteigen könnten wir hielten unsere Flugtickets in der Hand und der Mann zuckte erst mal mit den Schultern schaute auf die Uhr nahm sein Funkgerät und versuchte jemand zu erreichen meine Freundin verstand immer das er sagte: Ich habe hier noch 2 Personen die nach Köln fliegen wollen wir brauchen einen Bus zum Flugzeug. Nach etwa 2-3 Minuten meldete sich dann jemand und meinte es wäre zu spät !!! Meine Freundin sah mich an ich fragte was ist los warum können wir nicht runter gehen was ist hier los ??? Sie sagte der Mann meinte wir hätten den Flieger Verpasst,wie Verpasst schau mal auf die Uhr es sind doch noch ein paar Minuten schau doch mal auf dem Bildschirm da steht doch was auf Portugiesisch und blinkt. Da Steht Letzter Aufruf für den Flug Köln/Bonn !!! Ich wurde Sauer brüllte den Mann an und meine Freundin sagte zum Personal da steht doch letzter Aufruf ...Mit einem Südländischen Mhh und einem Knopfdruck auf seiner Tastatur war es auch schon weg. Er meinte noch „nett“ Morgen geht auch noch ein Flug und wir sollen uns beeilen weil unser Koffer gleich unten ankommen würde und wir bräuchten bis dahin auch noch bestimmt 15-20 Min. Am Lissaboner Flughafen gibt es keinen Schalter von Germanwings und da wir ja schon eingecheckt hatten konnten uns auch keiner weiterhelfen. über die Beschwerde stellten wir einen Beschwerde Antrag. Wir suchten circa 3 Stunden für einen neuen Flug und bekamen dann 2 Tickets für Lissabon – Köln für 430 € Was kann ich tun ??? Hilfe

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Und auf die Frage hin warum hat uns keiner Ausgerufen: lebsche Antwort warum sollten wir dies tun !!! Wir rufen hier niemanden aus...weil wir das nicht müssen !!!

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Flughafen Lissabon Flug verpasst,weil kein Bus mehr zum Flugzeuf fuhr!?!?!

Hallo, Ich hoffe mir kann jemand helfen, und zwar wollte wir am Sonntag den 01.12.2013 Flugstart 12:35 mit dem Flugzeug von Lissabon nach Köln Fliegen. Wir habe um ca.11:45 Uhr eingecheckt, danach haben wir uns sofort in Richtung Sicherheitskontrolle begeben. Dort lief auch alles ziemlich schnell ab so das wir uns ca. um 12:05 Uhr in Richtung Gate 12 gemacht haben. Schnell noch Zigaretten gekauft und dann waren wir auch schon am Gate um 12:22 Uhr (13 Min. bevor der Flug starten sollte) Wir kamen am Gate an dort sprach meine Freundin mit dem Personal der dort stand (alles auf Portugiesisch) ob wir Einsteigen könnten wir hielten unsere Flugtickets in der Hand und der Mann zuckte erst mal mit den Schultern schaute auf die Uhr nahm sein Funkgerät und versuchte jemand zu erreichen meine Freundin verstand immer das er sagte: Ich habe hier noch 2 Personen die nach Köln fliegen wollen wir brauchen einen Bus zum Flugzeug. Nach etwa 2-3 Minuten meldete sich dann jemand und meinte es wäre zu spät !!! Meine Freundin sah mich an ich fragte was ist los warum können wir nicht runter gehen was ist hier los ??? Sie sagte der Mann meinte wir hätten den Flieger Verpasst,wie Verpasst schau mal auf die Uhr es sind doch noch ein paar Minuten schau doch mal auf dem Bildschirm da steht doch was auf Portugiesisch und blinkt. Da Steht Letzter Aufruf für den Flug Köln/Bonn !!! Ich wurde Sauer brüllte den Mann an und meine Freundin sagte zum Personal da steht doch letzter Aufruf ...Mit einem Südländischen Mhh und einem Knopfdruck auf seiner Tastatur war es auch schon weg. Er meinte noch „nett“ Morgen geht auch noch ein Flug und wir sollen uns beeilen weil unser Koffer gleich unten ankommen würde und wir bräuchten bis dahin auch noch bestimmt 15-20 Min. Am Lissaboner Flughafen gibt es keinen Schalter von Germanwings und da wir ja schon eingecheckt hatten konnten uns auch keiner weiterhelfen. über die Beschwerde stellten wir einen Beschwerde Antrag. Wir suchten circa 3 Stunden für einen neuen Flug und bekamen dann 2 Tickets für Lissabon – Köln für 430 € Was kann ich tun ??? Hilfe

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Aber beim Hinflug Köln/Bonn-Lissabon sind wir erst 8 Min. vor dem Start ins Flugzeug gestiegen.

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Sorry die Jahres Angaben sind 2011 !!!****

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