Hallo =) Habe einen Mobilfunkvertrag mit Handy und einer zusätzlichen Handyversicherung. Da mein Handy jetzt vollkommen kaputt war (Displaybruch, Akku überhitzt, Softwarefehler, Lautsprecher defekt, etc.), mussten sie mein Handy einschicken. Da man es nicht mehr reparieren konnte, habe ich - laut Mitarbeiter des Vertragsanbieters - ein neues Handy bekommen. Als ich nun Zuhause war, musste ich feststellen, dass das "neue" Handy, anscheinend gar nicht so neu ist. Der Deckel hinten hat Abschürfungen und ist total zerkratzt, auch am Display sind einige kleinere Kratzer. Die Knöpfe an der Seite habe sehr starke Abnutzungsspuren. Jetzt wollte ich mal wissen, wie das mit diesen Versicherungen so ist. Wenn ich schon eine zusätzliche Versicherung abschließe, habe ich dann nicht auch das Recht auf ein neues Handy und nicht nur eines, das irgendwann mal repariert wurde. Es ist mir klar, dass ich eigentlich kein neues Handy bekommen hätte, wenn man es noch reparieren hätte können. Aber so? Das, was ich jetzt bekommen habe, ist doch eigentlich B-Ware, oder?! Kennt sich irgendjemand damit aus, ob mir eigentlich ein nagelneues Handy zustehen würde oder ob ich mich mit dem zufrieden geben muss?