christianB56
29.04.2025, 20:27
Flug bei opodo mit emirates gebucht. Familienname falsch. Wer muß korrigieren?

Ich habe über Opodo einen Flug nach Singapur mit Emirates gebucht. Der Familienname wurde von opodo scheinbar falsch an Emirates weitergegeben. Das Flugticket ist nun auf den falschen Namen ausgestellt. Der Fehler: u statt ü bzw. ue.

Opodo weigert sich zu korrigieren und verweist an Emirates. Emirates verweist an opodo, weil dort gebucht wurde.

Wer ist für die Korrektur verantwortlich?

Wer haftet, wenn ich nicht fliegen darf?

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Antwort
von christianB56
30.04.2025, 06:18

Danke Dasy für deine Antwort.

Ergänzung von mir.

6 Wochen unzählige Reklamationen per Mail, per Chat und per Telefon mit Opodo (die mich ab Emirates verweisen und mit Emirates, die es zurück an Opodo in der Verantwortung geben.

Ich habe per Chat von Emirates bestätigt bekommen, dass es zum Problem wird, wenn keine Übereinstimmung mit Reisepass besteht.

Heute fahren wir zum Flughafen und wollen das persönlich im Vorfeld mit Emirates klären.

Wie immer es auch ausgeht.

Opodo ist das Schlimmste, was ich bisher im Kundenservice erlebt habe. Zwar steht‘s freundlich - wenn sie antworten. Aber 08/15 und an keiner Lösung interessiert.

NIE MEHR OPODO!!!



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