Hallo zusammen, heute hatte ich eine nette SMS von Klarmobil auf dem handy, dass meine SIM-Karte wegen zu hohem Gebührenaufkommen gesperrt wird. Es folgt das Übliche: Das kann definitiv nicht sein, 45 Minuten bei Klarmobil in der Warteschleife und einen Mitarbeiter, der mir nicht weiterhelfen kann. Nun erwarte ich mal, dass sich Klarmobil nicht melden wird-jedoch schön saftig abbuchen will. In dem Fall möchte ich den Verbrauchreschutz einschalten. Auf der Homepage finde ich jedoch nur Beratungsgebühren. Was heißt das? Bekomme ich für die 22 EUR Beratungsgebühr nur eine Beratung oder wird sich der Verbraucherschutz mit Klarmobil in Verbindung setzen?

Kennt sich jemand mit der Verbraucherzentrale aus?

Ich danke Euch sehr für Eure Antworten,

LG und gute Nacht (die ich sicher heute nicht haben werde -grrrr) Chrissi