es sieht aus wie vefärbung von kaffee, Tee oder kakao. wenn karies, könnte der weich sein. von der kälteempfindlichkeit liegt es daran vielleicht an welcher zahnpasta sie benutzen. es wäre dann besser eine normale für die empfindliche zähen zu benutzen wie zb sensodyne oder elmex. wenn nicht dann weiß ich auch nicht