Moin !

ich hab mal ne frage. ich hab vor ca 6 Monaten ein sofa bei Otto gekauft und nach 6 Monaten ist nun die Sitzfläche meiner Freundin durch gesessen. also haben wir Otto angerufen die liessen es abholen und ein tischler sollte die Polsterung nachbessern der aber meinte weil auf dem sofa Hunde haare sind und er eine alergie hat sollen wir das sofa erst reinigen und denn würde er vorbei kommen und es reparieren ( wir hatten das sofa zuvor gründlich abgesaugt ) darf er es so einfach entscheiden oder kann ich zu Otto auch sagen ihr problem wie oder wo sie es reparieren lassen ?