Guten Tag,
ich habe eine Frage bezüglich eines Mangels an einer von mir gekauften Tasche von Picard im Karstadt.
Ich habe diese Tasche gekauft und volle 8 Tage später hat sich im Verschluss ein Metallstäbchen gelöst, das dafür sorgt, dass der Verschluss überhaupt an der Tasche bleibt. Ich muss ständig aufpassen, dass das Stäbchen nicht rausrutscht, da ich sonst den Verschluss der Tasche verlieren würde. 10 Tage nach Kauf bin ich zum Karstadt, um dies zu reklamieren und die Tasche umzutauschen. Die Tasche war nicht mehr da und die Mitarbeiter versuchten jetzt in der letzten Woche die Tasche aus anderen Geschäften zu beziehen. Gerade bekam ich einen Anruf, dass die Tasche nicht mehr beziehbar sei und mir wurden folgende Angebote gemacht:
- Ich solle zum Schuhmacher, das richten lassen und Karstadt die Rechnung bringen
- Die Tasche wird eingeschickt und repariert, was 6 Wochen dauert
- Ware gegen Ware
Ich sehe das überhaupt nicht ein! Ich habe teures Geld für eine Tasche bezahlt, die ich 8 Tage später nicht mehr gebrauchen kann! Ich sehe es nicht ein, deshalb ein Gerenne zu haben oder gar 6 Wochen (nachdem ich sie 8 Tage hatte) darauf zu verzichten oder, komplett absurd, mir irgendeine andere Tasche auszusuchen.
Welche Rechte habe ich? Ich werde am Freitag hingehen und mein Geld zurück verlangen. Kann ich darauf bestehen?
Vielen Dank für Eure Hilfe.
BBP
