Hallo,

habe vor etwa einem Jahr bei einem Möbelhaus einen Schrank bestellt. Ich hatte jedoch bis jetzt noch keine Verwendung dafür und habe ihn noch nicht ausgepackt.

Gestern wollte ich ihn dann aufbauen und mir fiel auf, dass ein Bauteil des Schrankes fehlt. Eine Leiste, die unverzichtbar ist.

Wie sieht es da jetzt aus ? Kann ich noch auf einen Ersatz beharren ? Das Schrankmodell ist garantiert nicht mehr ihn ihrem Sortiment, heißt, es gibt sicher keine Ersatzteile mehr.

Muss ich auf Kulanz hoffen oder habe ich das Recht auf eine Rückerstattung ?