Ich habe bei Simyo einen Vertrag abgeschlossen und dieser galt für eine Nummer. Ein Brief kam an mit Nummer und Sim Karte und ich habe mir eine Nano Sim bestellt. Nun kam gestern ein neuer Brief von Simyo, in dem ich dachte die Nano Sim vozufinden. Ich wurde enttäuscht und fand eine neue Nummer samt Sim Karte im Umschlag. Es ist ohne Frage an mich gerichtet. Vom Konto wurde auch der doppelte Betrag abgezogen und per Mail habe ich auch alles doppelt bekommen. An wen wende ich mich nun, um die eine Nummer zu stornieren? Und welche Nummer kann ich jetzt benutzen? Die letzte Frage stellt sich, da mein alter Vertag morgen ausläuft.

Danke schon jetzt für hilfreiche Antworten!