Abend,

Ich hab heute von der Sparkasse den Brief mit meinem Anmeldenamen, Legitimations-ID und persönlicher Online-Banking-PIN bekommen. Also wollte ich mich bei der Online-Banking App anmelden, wo mir jedoch mitgeteilt wurde, dass ich meine pushTAN-Verbinfung freischalten soll. Dann lade ich mir die App halt runter und gehe auf Neu einrichten. Ich hab kein anderes Gerät mit der App also drücke ich "Nein, neue Registrierung".

Hiernach wird es ein bisschen problematisch; Ich werde gefragt, ob ich meine Registrierungsdaten vorliegen habe. Eigentlich dachte ich ja, aber anscheinend sollte ich nen QR-Code haben. Gut, hab ich nicht, dann geh ich eben auf "Registrierungsdaten eingeben". Da wird von mir irgendwie ne pushTAN-ID, n Registrierungscode und ne Bankleitzahl verlangt. Nichts davon ist im Brief, also gehe ich auf "Registrierungsdaten nicht erhalten?" Ich drücke auf "Kontakt aufnehmen" was mich dann aber einfach zur Online-Banking App zurückleitet, die ich ja wie gesagt nicht benutzen kann da ich nicht angemeldet bin. Okay, gehe ich halt noch mal zurück, diesmal drücke ich aber "Nein, Registrierungsdaten anfordern". Geb ich halt zum fünften mal mein lokales Institut ein, bis ich endlich die Option hab, mich mit meinem Anmeldenamen/Legitimations-ID und meiner Online-Banking-PIN anzumelden. Also trag ich dann die gleichen daten ein, die auf dem Brief stehen. Daraufhin wird mir mitgeteilt: "Bitte führen Sie zunächst eine PIN-Änderung im Online-Banking durch.".

Achsoooo Bruder. Ja klar ich geh mal schnell meine PIN in der App ändern, in der ich mich ja gar nicht anmelden kann, bis ich diesen Müll hier freigeschaltet hab. Und wenn ich mal Hilfe brauche geh ich auch einfach schnell in die gleiche App, in der ich mich ja immer noch nicht anmelden kann. Wirklich danke, dass ihr mir den richtigen Brief mit den nötigen Daten schickt, und auch danke, dass ihr es so einfach und benutzerfreundlich macht mich anmelden zu können, falls ihr irgendwie doch nicht in der Lage wärt, mir das richtige Dokument zu schicken.

Kann ich hier jetzt überhaupt noch selber was machen oder muss ich einfach morgen selber zur Sparkasse und hoffen dass da auch wirklich jemand ist der auch irgendeine Ahnung davon, hat was er/sie macht?