DHL Paket Nachforschung, Käufer beantragt erstattung?
Guten Tag, ich habe etwas auf eBay verkauft und als Versandart wurde DHL mit Sendungsverfolgung und Versicherung bis 500 Euro gewählt. Ich habe das Paket zügig verschickt. Einige Zeit später kontaktiert mich der Käufer, das Paket sei noch nicht da. Ich habe daraufhin eine Nachforschung bei DHL beantragt, die laut Internet ja einige Zeit beanspruchen kann und habe dies dem Käufer mitgeteilt. 2 Tage später hat der Käufer nun einen eBay Fall eröffnet mit einer Erstattung der Summe, da das Produkt ein Geschenk sein sollte und nun nicht mehr rechtzeitig ankommt. Ich habe nun erneut den Käufer kontaktiert und ihm mitgeteilt, das die Nachforschung einige Zeit beanspruchen kann. Zudem stand in der Anzeige das der Verkauf durch eine Privatperson erfolgt. Ich habe ihm dann noch mitgeteilt, dass die Haftung nach Paketübergabe an den Käufer übergeht (§ 447 BGB) und ich somit alles notwendige getan habe. Aus kulanz bot ich dem Käufer dann noch an die Ware, falls sie ankommen sollte, nach erhalt zu retournieren, obwohl ich laut Anzeige keine Rücknahme akzeptiere.
Nun ist mein bedenken, dass eBay zu seinem gunste entscheidet, und das Paket dennoch später bei ihm eintrifft und deshalb DHL keine erstattung ausführt.
Der Warenwert beträgt knapp unter 100 Euro zuzüglich Versand.
