Hallo, ich brauche von euch Rat bei einem Beschwerdeschreiben an eine Firma, die unsere versandfertige Pakete ab und zu vergisst abzuholen. Nachdem ich bei dem Paketabholer angerufen habe, um den Grund zu erfahren , hat man mir mitgeteilt, dass der Fahrer krank geworden ist!!! Es kann doch nicht wahr sein, dass die sich um keinen Ersatzfahrer in so einem Fall kümmern. Ich als Kunde mache meine Sendungen zum Versand fertig und im nachhinein werden die gar nicht abgeholt. Wie könnte ich mein Anliegen am besten formulieren? Danke.