Guten Tag,

wie es im Titel schon steht, wurde ich in Fortnite permanent gebannt. Ich habe diesbezüglich schon mit dem Support per Live-Chat und per E-Mail geschrieben, habe aber leider keine richtige Antwort auf mein Problem bekommen. Hier ein mal die Situation: Ich habe in der Woche vor den Osterferien 2023, also zwischen dem 4. April und dem 10. April das letzte mal Fortnite gespielt. Ich bin mir leider nicht mehr genau sicher, an welchem dieser Tage es war. Danach war ich eine Woche weg und wollte, als ich wieder zu Hause war Fortnite spielen. Da sehe ich dann, dass ich gesperrt wurde. Das war am Samstag, dem 15. April. Darauf hin habe ich sofort den Support angeschrieben, und mir wurde mitgeteilt, dass ich permanent gebannt wurde, weil ich angeblich gecheatet habe. Nun habe ich aber um die 300 Euro in das Spiel gesteckt und würde im Leben nicht daran denken, zu cheaten. Ich habe noch ein mal gefragt, ob mein Bann überprüft werden kann und mir wurde nur mitgeteilt, dass ich rechtmäßig gesperrt wurde. Mir konnte bezüglich meines Bannes kein Beweis gegeben werden, dass ich gecheatet habe und mir wurde mitgeteilt, dass die Entscheidung für die Sperre rechtmäßig ist, und nicht geändert werden kann. Ich bin sehr enttäuscht, dass so ein Fehler passiert ist. Ich habe außerdem noch einige Chatverläufe mit dem Support, die ich zeigen kann, falls nötig.

Vielen Dank für die Hilfe im Vorraus

Mit freundlichen Grüßen

Lucas