Guten Tag zusammen, Ich habe gestern eine Rückerstattung beantragt, heute ist eine Mail gekommen und da steht (siehe Bild), dennoch wurde mir das Geld immer noch nicht zurückerstattet. (Ich hab mit App Store Karte bezahlt). Woran kann es liegen?

Guten Morgen zusammen, Ich habe ein Problem undzwar war ich gestern Fussball spielen und ich habe einen Kopfball gemacht während der andere sein Bein hoch hatte, aber eigentlich hat es garnicht weh getan, dannach bin ich nach hause gegangen und habe gesehen dass ich rote flecken an meiner Stirn habe. Wisst ihr was das sein kann, und wie lange es braucht um zu verschwinden?

Mfg