So ein Unglück ist ein Schock für jeden Menschen. In dieser Situation ist man in der Regel hochsensibel für das Zögern und die Unsicherheit anderer. Offenheit ist vielleicht erleichternder als zu viel Zurückhaltung. Das um Hilfe bitten fällt wohl eher schwer, das Erzählen über die eigene Situation ist vielen (nicht allen natürlich) ein großes Bedürfnis. Wenn ihr die Nachbarin persönlich kennt würde ich ihr ein Gespräch anbieten, ein kleinerer Schritt wenn ihr euch nicht persönlich kennt wäre ein persönlicher Brief. Lieben Gruß, annaotto