Das beste wäre die ps4 zurück zu bringen wenn du noch Garantie hast aber bevor du das macht solltest du alle Spiel Daten auf ein USB-Stick oder in den online Speicher zu tuhen
Oder du tust dein ps4 neu und zwar selber in der offiziellen Seite von playstation gibt es System update zum runterladen des dan auch USB-Stick und dann in die ps4 am besten schaust du dir ein Video in youtube an zum Thema selber machen.
Aber sicher ist sicher also bring es am besten wieder zurück zu Media-Markt oder Saturn und so weiter.