ItzEisie
21.12.2019, 14:56
Steam Spiel nicht in Bibliothek aber Paysafecard Guthaben weg?

Ich habe ein großes Problem,

Ich habe mir heute mit einer 50€ Paysafecard ein Spiel bei Steam gekauft. So wie immer habe ich den Code eingegeben und auf Zahlung Bestätigen geklickt. Beim Paysafecard Fenster kam ein Grüner Haken und ich wurde zu Steam weitergeleitet, wo mehrere Minuten stand ich soll warten. Nach einer Zeit habe ich einfach das Fenster geschlossen, da nichts geschehen ist.

Mein Spiel ist nicht in der Bibliothek aber laut Paysafecard war die Zahlung erfolgreich. Nun sagt mir Steam dass der Kauf fehlgeschlagen ist und sie keine Zahlung erhalten haben. Der Betrag soll innerhalb elf Tagen zurückerstattet werden, wenn der Zahlungsanbieter seine Transaktion auflöst, aber die Zahlung war ja laut paysafecard erfolgreich. Laut Paysafecard kann ja keine Zahlung rückgängig gemacht werden. Wird mir der Betrag als Steam Guthaben zurückgeschrieben?

Mein Geld ist einfach weg und niemand weiß wo. Bin verzweifelt. Steam Support schon kontaktiert, aber wollte nochmal hier nachfragen.

LG

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Antwort
von andy220478
21.12.2019, 17:31

Habe heute das gleiche Problem - bisher ist das noch nie aufgetreten. Habe auch von paysafe die Zahlungsbestätigung erhalten und ein Ticket beim Steam Support aufgemacht, weil die Spiele nicht in der Bibliothek sind. Auf Steam steht, die Zalung war nicht erfolgreich, wurde aber von paysafe verarbeitet. Ich vermute, Steam kommt aufgrund des Winter Sales aktuell nicht hinterher - es bleibt wohl aktuell nur übrig geduldig zu sein, irgendwie wird sich das ganze auflösen.

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