super ich hab einen käufer erwischt der mir weil er mit den versandkosten nicht einverstanden ist/war 3 negativ und eine neutrale bewertung reindrückt. das auch noch mit aussagen wie

Artikel kam leider stinkend zerknüllt und verraucht an gewand ist total unbrauchbar da sehr alt und abgeschnuddelt ( Artikel verschmutz und zerissen und abgeschnuddelt Ware schmutzig,mit Löcher und nicht brauchbar ! ACHTUNG

bei uns raucht leider keiner, die kleidung ware auch frisch gewaschen,und schön zusammengelegt,zerissen,alt und durchlöchert ist bei mir nix, das werf ich weg.

schade ist nur das nichts davon wahr ist und es sich um rache handelt weil ich die versandkosten nicht von 15 auf 5 € reduziert habe wie der käufer wollte. ich selbst hab nachweislich rein für den versand von 2 grossen paketen via paketedienst auch 12€ bezahlt. (einen versandrabatt von7 euro hab ich auch gewährt und alles auf 2 pakete aufgeteilt weil es sich in eins nicht ausging)

der käufer selbst hat auch schon einige negativbewertunden von verschiedenen personen, anscheinend nicht ohne grund. ich hatt bislang nur gute bewertungen.

bin nun echt traurig das es sowas gibt wie soll ich auf so negativbewertungen antworten? was kann ich tun damit die bewertungen evtl entfernd werden?