Hallo,

ich habe bei Mindfactory bestellt, und ein Tag vor der Zustellung wollte ich die Bestellung stornieren. Daraufhin schrieb ich über WhatsApp den Support an. Sie sagten:

Mit Bedauern haben wir Ihrem Wunsch der Stornierung Ihrer Bestellung zur Kenntnis genommen. Doch bedauerlicherweise wurde die Sendung bereits für Sie gepackt und in den Versandcontainer unseres Versanddienstleisters zur Abholung verladen. Eine Stornierung ist somit nicht mehr möglich. Sie können jedoch die Annahme der Ware verweigern und wir werten dies als fristgerechten Widerruf.

Am 14.09 kam die Bestellung dort an. Bis jetzt habe ich noch nicht mein Geld erhalten. Ich habe die Annahme verweigert.

Ich hatte am 06.09. bestellt. Die Frist zur Widerruf dürfte in den nächsten Tagen ablaufen. Sollte ich lieber offiziell einen Brief schicken? Später kann es heißen „Ja, leider ist die Frist abgelaufen. Das ist ihre Schuld!“.

Oder kann man in der Hinsicht dem Support trauen?