aeffchen6
02.08.2014, 20:05
Gewährleistung bei Charmelle Stoff und Wärmflaschenkontakt

Ich habe mir im Oktober ein hochwertiges Sofa der Marke Koinor (deutscher Hersteller) gekauft. Jetzt habe ich einen Fleck darauf, der laut Polsterer des Möbelhauses bei dem ich es gekauft habe von der Wärmeeinwirkung einer Wärmflasche kommt. Im Hersteller-Garantiezertifikat der Herstellerfirma wird das auch erwähnt, nur leider hatte ich das vorher nicht. Es wurde mir erst in Kopie im nachhinein ausgehändigt. Das Möbelhaus stellt sich jetzt quer und meint es wäre meine Schuld. Der Hersteller meint er wäre dafür nicht zuständig, das müsse das Möbelhaus regeln. Die Dame die ich beim Hersteller am Telefon hatte wusste selber nicht, dass der Stoff auf Wärme reagiert und hat sich bei mir für den Tip noch bedankt...Leider habe ich auch keine Rechtsschutz. Kann mir jemand einen Tipp geben, wie das weitere vorgehen ist.

 ...zum Beitrag
Antwort
von aeffchen6
11.08.2014, 18:53

Hallo Nachtlicht 1978,

Danke für das Interesse, hier meine Angaben:

Ich habe das Modell Raoul, das bei der Firma Möbel mahler aber unter rovigo geführt wird.

Die Temperatur der Außenseite habe ich noch nie gemessen, aber ich denke so um die 50-60 grad

Das Herstellerzertifikat habe ich wie geschrieben erst im Nachhinein in Kopie erhalten. Den Link darf ich hier bereitstellen:

http://www.rohleder.com/docs/GarantiezertifikatCharmelletimeless.pdf

Danke im Vorraus und liebe Grüße

...zur Antwort