Folgende Sachlage:
Unserer kostenlose Email Account der seit mehr als 10 Jahren besteht
wurde durch die Firma Vodafone GmbH (früher Arcor) am 02.04.2012 gesperrt!
Folgendes Stand im Einloggbereich :
Der Login ist fehlgeschlagen.
Ihr Account wurde gesperrt (Fehlertyp: 1). Bitte setzen Sie sich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung. Unsere Kundenbetreuung erreichen Sie unter der Rufnummer: 0900 10 70 200 (1,24 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz).
Noch Kurze Erläuterung zur Emailadresse!
Diese hat 10 weitere kostenlose unter Email Adressen !!!
die für Ebayaccounts , Geschäftsadressen , Bankkonten genutzt werden !
Diese Sperrung hatte folgende Auswirkung : Ebay kann nicht mehr geantwortet werden
Einige Bankgeschäfte konnte nicht mehr stattfinden !
Kunden die auf unserer Emailadresse geschrieben haben und Aufträge erteilen konnte nicht geantwortet werden , und auch Arbeiten nicht ausgeführt werden !
Im Ebaykleinanzeigenbereich wurden viele Verkäufe storniert !
Dieses hat ein folgenschweren Wirtschaftlichen wie auch rechtlichen Schaden angerichtet!!der jetzt noch nicht ab zusehen ist!
Habe dann die im Supportbereich angezeigte Nummer , sei Sie auch noch so teuer, versucht
anzurufen , aber vergeblich !! auch nach 20 Versuchen , nicht erreichbar !
Steht im übrigen auch im Netz das diese Nummer nicht erreichbar ist!
Eine Email an den Support blieb unbeantwortet , die zweite auch...mittlerweile ist ein Tag vergangen! Immer noch keine Antwort! Weitere 8 Emails in den nächsten Tagen
mit Drohung von Strafanzeige und rechtlichen Schritten führte dann dazu, das sich dann ein gewisser Herr von der Vodafone Kundenbetreuung mit einer 0800 Nummer bei mir meldetet...mittlerweile hatten wir bereits Donnerstag den 05.04.2012 11,00 Uhr!
Mit einen kurzen „ironischen“ danke für den schnellen Kontakt , wurde ich direkt damit konfrontiert das ich doch einen Kostenpflichtigen Bereich von Arcor genutzt hätte,
die sogenannte Kleingeldbörse , und ich diesen Bezahlen sollte , dann würde das Konto wieder
freigemacht !?! um die 28 Euro !!! darauf erwiderte ich: das ich weder eine Rechnung bekommen habe noch irgendeinen Hinweis das der komplette Emailbereich gesperrt wird !
Zum anderen fragte ich aus welchen Grund man sich erst 4 Tage später meldet und nicht
innerhalb einiger Stunden ! Darauf hatte er keine Antwort „ICH SOLLTE IHM ZUHÖHREN UND BEZAHLEN ANSONSTEN BLEIBT DER ACCOUNT GESPERRT!
Ich sagte nochmals man sollte mir eine Rechnung schicken, dann werde ich drauf reagieren und bezahlen, die Kleingeldbörsenbereich kann ja auch gesperrt bleiben aber bitte den Email Bereich wieder zu öffnen , da es Wirtschaftlich wie rechtlich große Probleme bereitet,
Ist hier möglich einen Einstweiligeverfügung zu beantragen ?
Und auch auf Schadensersatz zu klagen ? Auch in den Agb´s steht nicht von Sperrung nur
für den kostenpflichtigen bereich!
Danke an alle im voraus !
Mit freundlich