Hallo liebe User,

mein Freund hat vor zwei Wochen versucht Geld am Automaten der Deutschen Bank abzuheben. Erst waren es 500 Euro, dann 400, dann 300. Der Betrag wurde nicht ausgezahlt, die Bildschirmanzeige zeigte irgendwas in der Art wie "Vorgang nicht möglich" an. Da mein Freund sich sicher war, dass er Geld auf dem Konto hat, ist er zur Bank persönlich gegangen und konnte dort am Schalter die 500 Euro abheben. Naja, schließlich sah er dann in den Kontoauszügen, dass die 300 Euro, die er nicht abheben konnte, abgebucht wurden. Letzendlich sind wir zur Beschwerde gegangen, jedoch haben wir gestern die Mitteilung erhalten, dass beim Wechseln der Kassetten keine Differenzen aufgetaucht sind.

Ja, nun die Frage an euch: Wie hat er jetzt vorzugehen??? Besteht die Möglichkeit, dass er das Geld zurück bekommt???

Liebe Grüße,

Zeliha