Hallo,
leider habe ich wie viele andere Ärger mit den Inkasso Unternehmern Coeo. Es handelt sich bei dem Problem um eine Rechnung aus dem April, die mir in der Klarna App, die wohlgemerkt Überblick über offene Rechnungen bieten soll, nicht angezeigt wurde. Zudem habe ich keine Zahlungserinnerung oder Mahnungen erhalten. Nun habe ich vor etwa einem Monat die Forderung des Inkasso Unternehmen erhalten:
104,51€ für die Bestellung, die ich inklusive Mahnkosten (3x1,20€) direkt an Klarna überwiesen habe. Dies wurde auch ordnungsgemäß verbucht. Übrig bleiben 53,91€ Bearbeitungskosten, bei denen ich nicht einsehe, diese zu zahlen. Zeit für die Zahlung habe ich bis zum 30.10.2022.
Ich habe sowohl Klarna als auch Coeo mein Anliegen geschildert, Klarna zeigt keine Einsicht und kann nicht nachweisen, dass die Mahnungen bei mir angekommen sind. Ihnen seien die Hände gebunden. Coeo ist erst gar nicht auf mein Widerspruch eingegangen, die Inkasso Kosten zu zahlen. In der Antwort wurde keine Stellung zu meinem Problem bezogen. Nun weiß ich nicht, wie ich darauf reagieren soll.