Ich habe mir am 11.07. was bei Mango bestellt und es ist einfach nichts bei mir daheim angekommen. Eben habe ich mich auf der Seite eingeloggt und die DHL Sendungsverfolgung sagt, der Empfänger sei unbekannt und deshalb wurde mein Paket wieder zurückgesendet? Woran kann das liegen?

Ich habe mir gestern ein Kleid bei New Yorker gekauft und möchte es gern wieder zurückgeben, da ich ein Loch darin gefunden habe. Das Preisschild ist noch dran, aber den Kassenbon habe ich leider nicht gefunden. Was nun? Ist ein Umtausch möglich?