Muss ich meine Hotelbuchung wegen eines Wasserschadens selbst stornieren, oder muss das Hotel mir eine Alternative anbieten?
Ich habe vor einem Jahr ein Hotelzimmer für mich und meine Freunde gebucht. Jetzt habe ich eine E-Mail vom Hotel erhalten, in der steht, dass ich meine Zimmerbuchung stornieren soll, weil das Zimmer wegen eines Wasserschadens nicht verfügbar ist. Ist es normal, dass ich die Stornierung selbst vornehmen muss, oder hätte das Hotel mir eine Alternative anbieten müssen?
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