Media-Markt Plus-Garantie: Totalschaden - Gutschein oder Bargeld?

Hallo!

Ich habe mir im Jahr 2010 bei Mediamarkt ein Notebook im Wert von 1200€ gekauft. Um auf Nummer Sicher zu gehen, habe ich dazu noch die Plus-Garantie im Wert von 290€ abgeschlossen. Ein Gesamtwert von 1490€ also. Diese Garantie läuft 4 Jahre und schließt auch eigenverschuldete Defekte ein. Im August 2012 stellte ich weiße, unregelmäßig auftretende, Streifen im Display fest (ein Festplattendefekt im Jahr 2011 wurde problemlos behoben..).

Also auf zu Media-Markt und reklamieren.

Nachdem ich 4 Wochen lang nichts vom Serviceteam gehört hatte, rief ich dort an, um nach dem Rechten zu fragen. Man sagte mir, es wurde zunächst ein Ersatzdisplay bestellt, was sich aber aufgrund einer Fehldiagnose als unnütz erwies, da doch der Grafikchip defekt sei (Worauf ich aber nach einem Test an einem externem Bildschirm ausdrücklich hingewiesen hatte...).

2 Wochen später äußerte Sich das Mediamarktteam, und ließ verkünden, dass der Reparaturpartner immense Probleme hätte, einen Ersatzchip aufzutreiben.

Stand: 8 Wochen Wartezeit: Ich rufe erneut die Computer-Servicehotline an um den Status der Reparatur abzufragen.

Antwort einer Computerstimme: Vorgang abgeschlossen. Anruf beim Serviceteam direkt: Das Notebook gilt als nicht reparabel (Keine Ersatzteile mehr verfügbar, oder Service-Partner zu doof - was auch immer...) und ich bekommen gemäß einer Abschreibungstabelle im Vertrag der Plus-Garantie den Restwert zurück (Nach 2 Jahren 80% des Kaufpreises) . 960 Euro -soweit zufriedenstellend.

Im selben Atemzug teilte mir die Servicemitarbeiterin mit, dass ich dies nicht bar, oder per Banküberweisung erhalten könne, sondern nur als Gutschrift für die Media-Markt-Filialen. Ich werde also genötigt, trotz unfreundlicher Behandlung, erbärmlichem Informationsfluss, und unverschämt langer Wartezeiten, wieder dort ein 960 € liegen zu lassen.

Nun meine Frage: Ist es rechtens, dass Mediamarkt den Betrag als Gutschrift ausstellt, oder habe ich Anspruch auf Barauszahlung, bzw. Kontoüberweisung?

Vielen Dank für eure Hilfe Gruß Martin

Vielen Dank Martin

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bin mir nicht ganz sicher aber ich glaube Media Markt hat die pflicht dir genau das gleiche Notebook als Ersatzgerät zu liefern. Ist dies nicht mehr möglich müssen sie dir eigentlich eine Auszahlung in Bar über einen Gewissen Anteil in % zurückerstatten (Da das Laptop ja schon etwas älter war).

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  1. Wo liegt der Sinn ?
  2. Du müsstest dafür einen DO-Server auf deinem PC hosten. Ich glaube nicht das die Server Files auf legalem weg einfach zu beschaffen sind.
  3. Habe selber DO gespielt und kann dir nur sagen verschwende deine Zeit anders, es gibt kaum spiele auf dieser Welt die noch mehr auf Abzocke basieren also dieses.

Ich hoffe ich kann dich davor bewahren das du diesen Fehler nicht begehen wirst. lg

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sorry für die antwort aber muss sein :D

wirf den appel kack in müll und kauf dir ein ultra book

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ich glaube ja nicht, dass der angegebene grund. Ich kenne mich zwar bezüglich sowas nicht aus aber ich sehe kein grund wieso man sowas machen sollte wenn sie gesund und normal im kopf ist.

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warten, auf seriöse benchmarks der 660 und dann schaun wie sie im vgl zu 7870 abschließt. Und sollte die dann in etwa 3-5% schneller sein als die 7870 und 20-30€ mehr kosten würde ich zu nvidia greifen

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ich bin auch 16 und 1 stunde ich einfach nur lächerlich, bezüglich PC zeit lasse ich mir von meinen eltern doch nichts mehr vorschreiben. Ich denke 2-3 Stunden unter der Woche und am Wochenende unendlich sind zu erwarten. Solange noch genug Zeit für HA und lernen bleibt ist alles noch im grünen bereich.

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vergleich mal das was du jetzt hast genau mit dem Bundle ich kann mir nicht vorstellen das Leistungsunterscheid so groß sein wird, wenn dein pc keine 10 Jahre alt ist

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ich kenne das game zwar nicht aber ich kann mir beim besten willen nicht vorstellen, dass die server dafür veranwortlich sind wenn du low fps hast. Kannst ja mal beim Spielen deine core auslasung ansehen und dann möglicherweiße feststellen ob deine CPU limitiert. Oder evt. Treiber updaten bzw. eine ältere version holen wenn ein update nicht bringt.

kleine frage: wie kannst du 3x 2 gb ram haben ? amd hat doch nur dualchannel....

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generell ist die Konfig ganz gut, die i5 2500k hat ne menge Leistung (habe sie vor über 1 Jahr für 160€ bekommen;D) eine GTX 560 Ti ist keinesfalls schlecht und absolut ausreichend für alle Games. Nur für 210€ gibt es Grakas die mehr Leistung(HD7850, HD6950) haben oder welche die mininmal schlechter aber dafür deutlich billiger (HD6870) sind. Das Gehäuse soll ja ganz nett sein aber hat keine extra Schächte für Kabelmanagement. (alternativen BitFenix,Cooler Master 690 II Lite) RAM ist ok hab, Mainboard sollte auch passen (kenne die neuen Sockel noch nicht so gut) Tastatur und Maus musst selber wissen, wobei ich immer eher für mechanische Tastaturen bin (cherry g80 mit blue oder black switches) Hat eben keine Makros oder sonst irgend etwas aber wenn du darauf verzichten kannst bestimmt eine bessere Wahl. Dadurch solltest etwas geld sparen können und dir evt. ne andere Maus kaufen (g400, Kana, Seinsei [RAW]) sind ein par Tips

Zusammenbau einfach daheim machen wenn man damit keine Erfahrung hat youtube fragen. Ist eigentlich alles ganz simpel.

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