Hallo,

meine Freundin und ich haben am 30.10 eine Pauschalreise bei Check ** gebucht über den Vertragspartner V Tour*.

Leider war die Zahlung per Kreditkarte nicht möglich, wodurch wir eine Mahnung erhielten mit einer Zahlungsfrist zum 18.11.

Die Zahlung erfolgte per Echtzeit Überweisung und ging nachweislich am 18. November bei der Bank des Unternehmens Vtours ein. Nun stellt sich das Unternehmen quer und sagt die Reise wäre nicht fristgerecht bezahlt worden und ist vom Vertrag zurückgetreten und hat uns die Reise kostenpflichtig storniert wodurch wir, stand jetzt auf den ganzen Kosten sitzen bleiben würden.

Vor drei Tagen wurde uns noch gesagt, dass es sich um ein Missverständnis handelt und dass wir noch rechtzeitig fliegen können. Zudem wurde uns ein Upgrade von Economy auf Business und von einem Deluxe Zimmer auf eine Junior Suite versprochen. Man sagte uns, wir sollten uns keine Sorgen machen und erst einmal nichts anderes buchen, da sich darum gekümmert wird und wir am nächsten Tag einen Anruf erhalten sollten.

Und heute erhielten wir eine Stornorechnung von über 3.000€.

Hat jemand Ahnung wer jetzt im Recht? Darf das Unternehmen die über 3000 € einbehalten oder haben wir Recht auf Schadensersatz und Rückerstattung unseres Geldes?