Hey, hab seit knapp einem jahr ein amazon konto und will mir ab und zu was kaufen aber amazon storniert ständing meine käufe :/ was kann ich da tun?

Vielleicht kann mir jemand bei meinem Problem helfen,Meine haare brechen andauernd ab ich verzichte auch seit kurzem aufs glätten aber es ist sogar schlimmer geworden . Ich versuche grade meine Natur locken wieder zu pflegen und benutze cantu und ich hab das gefühl es wird dadurch schlimmer …. Meine haare sind noch nie so richtig lang gewesen (die sind schon immer nur bis kurz unter der Brust gegangen )was mich sehr traurig macht ich habe es auch schon mit schneiden versucht aber danach hatte ich voll den Haarausfall… liegt es wahrscheinlich daran dass ich jahre lang meine haare nicht wir locken behandelt hab? Ich würde mich über jede Antwort freuen danke schonmal im vorraus.