Ich habe dasselbe mit insgesamt drei Rücksenungen erlebt. Auf Mails wird grundsätzlich nicht geantwortet. Dann habe ich angerufen. Für zwei Rücksendungen habe ich daraufhin inzwischen die Gutschrift erhalten, bei einer allerdings zu wenig, ein zurück gesendetes Teil wurde angeblich nicht erhalten. Auf die letzte Gutschrift warte ich seit Juli noch immer, habe nun noch einmal telefonisch angemahnt. Es scheint eine Methode von Desigual zu sein und ich kann nur empfehlen, dort nichts zu bestellen.