Hallo,

ich habe bisher gelegentlich Pakete in eine Paketstation gelegt bekommen, weil diese direkt vor unserem Haus steht und der Paketbote es als Sinnvoll erachtet hat. Damit war ich auch zufrieden und über QR-Code auf der Karte konnte ich mit meinem OnePlus 3 (Android 9) mein Paket entnehmen.

Jetzt habe ich per App die Einstellung vorgenommen, dass die Pakete immer an die Paketstation gehen. Jetzt konnte ich mein Paket aber nicht entnehmen, weil er angeblich keine Verbindung aufbauen kann. Eine Karte mit QR-Code gibts jetzt nicht mehr und alles läuft über die App. Dann wollte ich das Handy meiner Mutter verwenden, welches deutlich aktueller ist. Leider musste ich dann feststellen, dass nur mein Handy dafür freigeschaltet ist und ich einen Freischaltungscode erneut für dieses Handy anfordern müsste. Die Station leuchtet oben Grün auf und manchmal, wenn ich die Bluetooth-Verbindung aufbauen wollte, leuchtete rechts vom grünen Punkt ein weiterer Punkt blau auf. Also gehe ich davon aus, dass die Station auch im Betrieb ist.

Die Kunden.Hotline erreiche ich auch nicht. Der Anruf wird zwar angenommen, aber dann höre ich nichts. Keine Musik oder Vorauswahl, wo ich angeben kann, worum es bei dem Anruf geht. Nur stille.

Ist eine bestimmte Android-Version vorausgesetzt und sollte es nicht auch nur über die App gehen, wenn es doch vorher bereits mit QR-Code geklappt hat?