Hi zusammen,

ich habe schon vor einigen Wochen eine Beautybehandlung für morgen gebucht. Leider bin ich beruflich verhindert und kann morgen doch nicht teilnehmen.

Kurz danach erhielt ich folgende Mail, die ich nicht besonders kundenfreundlich ist:

Hallo

leider bist du zu deinem vereinbarten Termin nicht erschienen. Gemäß unseren Richtlinien besteht eine Absagepflicht von mindestens 48 Stunden vor dem Termin.

Daher sehen wir uns gezwungen, eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 € zu berechnen. Ich bitte dich, diesen Betrag innerhalb von 48 Stunden an folgende PayPal-Adresse zu überweisen:

**PayPal:** XXXXXX

Alternativ kannst du die Zahlung auf folgendes Bankkonto überweisen:

**Name:** XXXX

**IBAN:** XXXXXXXXX

Sollten wir innerhalb der Frist keine Zahlung erhalten, müssen wir leider die Angelegenheit an ein Inkassobüro weiterleiten.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen, 

XXXXX

1. Finde ich die Gebühr sehr happig und wurde im Vorfeld nicht darauf hingewiesen, sonst hätte ich gar nicht erst gebucht, da ich oftmals mal länger unerwartet länger arbeiten muss
2. 48 Stunden vorher kann man vieles nicht wissen, bspw. ob man krank wird oder sonstiges

Muss ich das bezahlen?

Danke im Voraus!