Amazon/UPS Paket verschwunden

Hallo!

Folgende Situation: Gestern bestellt ich über Amazon ein neues Handy per Overnight-Express. Dieses wurde laut UPS heute morgen geliefert. Leider musste ich zu diesem Zeitpunkt für einige Stunden beruflich weg von zu Hause. Als mich der UPS-Zusteller dann nicht auffand, reagiert er folgendermaßen: Er stellte das Paket, nachdem ihm eine freundlichen Nachbarin aufgemacht hatte, die es aber leider nicht annehmen wollte, in den Hausflur des Mehrfamilienhauses in dem ich wohne, auf den Briefkasten.

Auf dem Info-Notice Zettel, den ich erhalten habe standen nur einige Dinge, die ich bis auf das Wort "Briefkasten" jedoch nicht entziffern konnte. Somit wendete ich mich an UPS um in Erfahrung zu bringen, wo denn mein Paket sei. Diese kontaktierten den Zusteller, der mir wiederrum erklärte, wo er es hingestellt hatte. Falls es nicht mehr dort sei, so sagte er, solle ich bitte Amazon kontaktieren. Gesagt, getan: Bei Amazon wurde mir dann erklärt, dass es UPS erlaubt sei, Pakete ohne Unterschrift o. Ä. an einem Ort im Haus auf der Terasse zu hinterlegen.

Nunja, mein Paket ist bei keinem der Nachbarn und nirgendwo im Haus. Zwar bietet mir Amazon an, das Geld zurück zu erstatten, doch ist meine bestelltes Handy aus dem Sonderangebot weg und falls ich ein neues bestellen würde, müsste ich ~100€ mehr dafür zahlen.

Meine Frage ist nun, ob das ganze wirklich rechtlich in Ordnung ist, wenn UPS ein Paket mitten in den Hausflur eines Mehrfamilienhauses legt und natürlich wie ich weiter vorgehen könnte.

Ich würde mich über Antworten freuen.

Grüße, Trustert

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Hmmm..... alles klar. Danke für die ausführliche Antwort. Immerhin kriege ich somit dann das Geld zurück. Jop, es handelte sich um einen Warehouse-Deal.

Doch frag ich mich nun: Was ist denn mit dem teuren Handy? Kann sich nun jemand über ein neues Handy freuen?

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Edit: Er druckt jetzt zwar wieder, aber leider immer nur den unteren Teil der jeweiligen Seite, Alles andere wird nicht gedruckt.

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Hmm... Ich denke es ist nachvollziehbar, dass sie gegenüber Polizei so lange geschwiegen hat, wenn sie damals weg geschickt wurde, wegen unzureichender Glaubwürdigkeit. Doch wird das denn nun heute anders sein? Höchst wahrscheinlich nicht, oder?

@ Dackelmann888: Es geht weniger um Schadenersatz o. ä., als darum, dass sie nicht möchte, dass dieser Mensch ungeschoren davon kommt. Die Tatsache allein, dass sie etwas gegen ihn unternommen hat, würde ihr sehr helfen. "Noch schlechter" wäre sie somit nicht dran.

Greets

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